1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Исполнителя по адресу: www.natalivsmmmarketing.ru.

1.2. Акцепт — оплата Заказчиком услуг Исполнителя любым доступным способом, что равнозначно заключению договора без подписания на бумаге.

1.3. Договор — договор об оказании услуг, заключённый путём акцепта настоящей оферты.

1.4. Заказчик — дееспособное физическое лицо, совершившее акцепт оферты.

1.5. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ильясова Наталья Александровна, ОГРНИП 326508100208141, ИНН 504407903053.

1.6. Услуги — консультационные и информационные услуги в сфере маркетинга и продвижения онлайн-проектов, перечень и стоимость которых размещены на сайте Исполнителя.

1.7. Тарифы — актуальные цены на услуги, опубликованные на сайте www.natalivsmmmarketing.ru. Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке без предварительного уведомления; изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в соответствии с выбранным тарифом, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

2.2. Перечень услуг включает:

2.3. Конкретный формат, объём и срок оказания услуг определяются выбранным тарифом на момент оплаты.

2.4. Договор не требует подписания сторонами в бумажном виде и считается заключённым с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя.

3. Порядок оказания услуг

3.1. После поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику информацию о дате, формате и способе предоставления услуги в течение 2 (двух) рабочих дней.

3.2. Консультации и разборы проводятся в формате видеозвонка или голосового звонка по предварительному согласованию времени. Маркетинговая стратегия передаётся в письменном виде в согласованные сроки.

3.3. Практикум проводится в формате закрытого Telegram-канала или чата. Доступ к материалам текущего цикла предоставляется с момента старта цикла. Цикл длится 20 дней.

3.4. Сопровождение 1:1 осуществляется в течение согласованного периода с заранее оговорённым объёмом коммуникаций и форматами взаимодействия.

3.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней после её исполнения не предъявил письменную претензию на адрес jdear@mail.ru.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами на сайте www.natalivsmmmarketing.ru на момент оплаты.

4.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации путём перевода на расчётный счёт Исполнителя или через платёжный сервис Robokassa на сайте Исполнителя.

4.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.4. Оплата производится исключительно в рублях Российской Федерации. Услуги Исполнителя предназначены для Заказчиков, находящихся на территории Российской Федерации.

5. Возврат денежных средств

5.1. Разовые консультации и стратегические разборы

5.1.1. Полный возврат возможен при письменном отказе Заказчика не позднее чем за 24 часа до назначенного времени сессии.

5.1.2. После проведения сессии денежные средства не возвращаются — услуга считается оказанной в полном объёме.

5.2. Маркетинговая стратегия и сопровождение 1:1

5.2.1. При отказе Заказчика до начала работ возвращается полная сумма.

5.2.2. При отказе в процессе оказания услуг Исполнитель возвращает часть оплаты пропорционально фактически не оказанной части услуги. Стоимость оказанной части рассчитывается пропорционально затраченному времени или количеству выполненных этапов.

5.3. Практикум (20-дневные циклы)

5.3.1. Оплата за текущий цикл практикума не возвращается с момента его начала, поскольку в этот момент Исполнитель уже предоставил доступ к материалам и понёс расходы на организацию цикла.

5.3.2. При отказе до старта цикла возвращается полная сумма оплаты.

5.4. Порядок оформления возврата

Заказчик направляет письменное заявление на адрес jdear@mail.ru с указанием причины и реквизитов для возврата. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней и при наличии оснований производит возврат в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

6.2. Исполнитель вправе:

6.3. Заказчик обязуется:

6.4. Заказчик понимает и принимает, что:

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все материалы, разработанные Исполнителем в рамках договора (стратегии, разборы, методические материалы, контент практикума), являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

7.2. Заказчик получает право использовать переданные материалы исключительно для личных нужд своего проекта. Перепродажа, публичная демонстрация или передача материалов третьим лицам без письменного согласия Исполнителя запрещены.

7.3. Публикация отзывов о работе с Исполнителем означает согласие Заказчика на использование этих отзывов в маркетинговых целях Исполнителя с указанием имени или псевдонима.

8. Ответственность и ограничения

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано предоставлением Заказчиком недостоверных или неполных данных.

8.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически оплаченных и не оказанных Заказчику услуг.

8.3. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, ограничительные меры государственных органов, технические сбои платформ и платёжных систем, если такие обстоятельства прямо повлияли на возможность исполнения.

8.4. Технические сбои платёжных систем или сервисов (Robokassa и др.) не являются основанием для ответственности Исполнителя — ответственность в этих случаях лежит на операторе соответствующего сервиса.

9. Персональные данные

9.1. Совершая акцепт оферты, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, контактные данные) в целях исполнения договора и информирования об услугах Исполнителя.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте www.natalivsmmmarketing.ru.

9.3. Исполнитель не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также необходимости передачи данных платёжным системам для обработки платежей.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры, возникающие из договора, стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензия направляется в письменном виде на адрес электронной почты jdear@mail.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.

10.2. Если стороны не пришли к соглашению в претензионном порядке, спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. К отношениям, не урегулированным настоящей офертой, применяется законодательство Российской Федерации.

11. Прочие условия

11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.natalivsmmmarketing.ru и не распространяются на уже оплаченные услуги.

11.2. Договор признаётся заключённым на территории Российской Федерации вне зависимости от места нахождения Заказчика.

11.3. Недействительность отдельных положений оферты не влечёт недействительности договора в целом.

12. Реквизиты исполнителя